Versand

Versandrichtlinie

Stand: März 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cortivo. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.

Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandmethoden & Lieferzeiten

Wir versenden hauptsächlich innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.

Deutschland: 5–10 Werktage
EU-Länder: 7–14 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Logistik, Versanddienstleister oder Zollabwicklung variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Diese werden klar im Shop kommuniziert.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Dienstleisters aktualisiert wird.

5. Internationaler Versand

Derzeit versenden wir innerhalb der Europäischen Union.

Kunden außerhalb der EU können uns vor der Bestellung kontaktieren. Je nach Zielland können zusätzliche Versandkosten oder Zollgebühren anfallen. Eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben sind vom Kunden zu tragen.

6. Lieferprobleme & Verzögerungen

Verzögerungen bei der Lieferung können unter anderem auftreten durch:

  • hohes Versandaufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit)
  • Wetterbedingungen
  • Zollkontrollen
  • Störungen beim Versanddienstleister

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten Lieferadresse. Falls eine falsche Adresse angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Versand der Bestellung können Änderungen nicht garantiert werden. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können anfallen.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach dem erwarteten Lieferdatum. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden und – sofern erforderlich – Ersatz oder Rückerstattung veranlassen.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

Cortivo
Inhaber: Sania Saqib
Winkhauser Str. 14
58509 Lüdenscheid
Deutschland

E-Mail: support@cortivo.de